पुणे-नागपुर हवाई अड्डों पर इंडिगो फ्लाइट्स में देरी और रद्द, यात्रियों को घंटों इंतजार करना पड़ा

नागपुर न्यूज डेस्क: पुणे और नागपुर हवाई अड्डों पर मंगलवार को यात्रियों के लिए दिन बेहद तनावपूर्ण रहा। इंडिगो एयरलाइंस की कई उड़ानों में भारी देरी हुई और कुछ उड़ानें अचानक रद्द कर दी गईं। इसके कारण सैकड़ों यात्री घंटों तक हवाई अड्डे पर फंसे रहे और कई लोगों की आगे की यात्रा प्रभावित हुई। यात्रियों ने एयरलाइन की ओर से समय पर जानकारी न मिलने और गाइडलाइन न मिलने की शिकायत की।

पुणे की नेहा मुले को बेंगलुरु जाने वाली फ्लाइट के लिए चार घंटे इंतजार करना पड़ा और फ्लाइट रद्द होने के कारण उनकी कोच्चि जाने वाली दो कनेक्टिंग फ्लाइट्स भी छूट गईं। नागपुर में भी यात्रियों को बार-बार बोर्डिंग और डीबोर्डिंग के बीच लंबा समय बिताना पड़ा। कई बुजुर्ग और बच्चे व्हीलचेयर में फंसे रहे और उन्हें कोई स्पष्ट जानकारी नहीं दी गई। यात्रियों ने इसे हवाई अड्डा पर पूरी तरह से अराजक स्थिति बताया।

यात्रियों ने आरोप लगाया कि इंडिगो ने समय पर एसएमएस या घोषणाएं जारी नहीं की। फ्लाइट रद्द होने के बावजूद कुछ फोन या स्क्रीन पर विलंबित दिख रही थीं, जिससे भ्रम की स्थिति बनी। कई यात्री ग्राउंड स्टाफ से मिली जानकारी के अनुसार पहले फ्लाइट रद्द होने की घोषणा देख रहे थे और बाद में एयरलाइन ने उसे विलंबित दिखा दिया। यात्रियों का कहना है कि इतनी भारी असुविधा के बाद भी उन्हें कोई सही दिशा-निर्देश नहीं दिया गया।

इंडिगो एयरलाइंस ने देर से जारी बयान में कहा कि हाल के दिनों में तकनीकी समस्याएं, हवाई अड्डों पर भीड़ और परिचालन संबंधी चुनौतियों के कारण कुछ उड़ानों में देरी और रद्दीकरण हुआ। एयरलाइन ने प्रभावित यात्रियों को वैकल्पिक उड़ान या रिफंड का विकल्प दिया और असुविधा के लिए खेद जताया। इसके बाद नागरिक उड्डयन मंत्रालय (DGCA) ने भी मामले की निगरानी शुरू कर दी है।